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愛在炎黃網(wǎng)絡(luò)·專題人物:馬家慧— 新起點(diǎn),新收獲

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   時(shí)光荏苒,歲月如梭,在炎黃的這段時(shí)間我感受到的是與校園文化完全不同的企業(yè)文化。對(duì)于剛?cè)肼毑痪玫奈襾碚f,身邊的人和事物一切還是陌生的,我都是懷著謙卑的心態(tài)和誠(chéng)懇的態(tài)度去向大家學(xué)習(xí)和借鑒。

   在這里,面對(duì)的是與學(xué)校完全不同的環(huán)境,面對(duì)完全陌生的行業(yè) ,心里才開始是害怕的,不知道從何向同事們問起,更不知道如何主動(dòng)的與人交流,不明白如何快速地幫客戶解決問題。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和同事們的幫助,現(xiàn)在的我慢慢的開始了解了IDC行業(yè),也學(xué)會(huì)了主動(dòng)尋找客戶,明白了在工作中要端正自己的心態(tài),有不明白的問題要及時(shí)詢問身邊的同事們。

 在炎黃,慢慢的適應(yīng)了周圍人群由同學(xué)變成同事的環(huán)境,在炎黃,我也懂得了之前從沒接觸過的IDC名詞;在炎黃,也充分理解了服務(wù)業(yè)“客戶至上 服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,抱怨從來不是解決問題的方法,首先要保持樂觀的心態(tài)去幫助客戶處理問題。對(duì)于客戶提出的問題自己不懂的要第一時(shí)間去詢問同事,經(jīng)過一段時(shí)間自己也開始慢慢嘗試去回答客戶問題,盡管過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤較多,但是客戶們還是很耐心的聽我去解釋。我不再經(jīng)常糾結(jié)于別人的原因?qū)е伦约旱腻e(cuò)誤,開始懂得了需要承擔(dān)責(zé)任,不會(huì)像在學(xué)校一樣掩飾自己的錯(cuò)誤,而是把自己的事情做好。

   在炎黃這個(gè)大家庭里,感受到的并不是職場(chǎng)上的爭(zhēng)搶,而是互相幫助和分享。每當(dāng)有同事過生日時(shí),大家都會(huì)第一時(shí)間去祝賀他,在較忙的時(shí)間段,大家會(huì)一起努力,共同去解決問題。在這里,看到的是他們對(duì)專業(yè)知識(shí)得心應(yīng)手的應(yīng)用,看到的是他們對(duì)于IDC工作的熱情。在這里,大家總是保持愉快的心情處理事情,保持最好的態(tài)度面對(duì)客戶,保持互助的心態(tài)與同事相處。
   公司對(duì)于新人是最關(guān)注的,安排培訓(xùn),會(huì)及時(shí)處理反映的問題,不斷激勵(lì)著我們,關(guān)鍵是獲得客戶的好評(píng),讓客戶滿意我們的服務(wù)。同事的幫助,師傅的帶領(lǐng),仿佛炎炎夏日的一股清泉,讓我透心涼。美好的季節(jié),收獲的不僅是知識(shí),更是做人處事的道理。全新的起點(diǎn),將重新?lián)P帆起航。

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