昨日零點(diǎn)起，淘寶商城“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)引發(fā)眾多網(wǎng)友的瘋狂血拼，一些熱門店鋪的主打優(yōu)惠商品在幾分鐘內(nèi)被搶購一空，而13輛5折汽車更是引發(fā)網(wǎng)友的瘋搶。在這場“血拼族”的狂歡中，大家對淘寶商城的抱怨和質(zhì)疑也是一波接一波。不過，在一片抱怨聲中，淘寶商城依然創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)銷售的一個奇跡，截至11日下午4點(diǎn)，淘寶商城訂單數(shù)突破1000萬單，支付寶成交額突破20億。

價格虛高 買家不滿

“商家玩虛的啊，有的原價比專柜價還貴。”昨日，不少買家都對淘寶商城內(nèi)部分商品的價格提出質(zhì)疑。經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的確有個別商品的價格遠(yuǎn)高于市場零售價。例如淘寶商城內(nèi)一家以售賣奢侈品為主旗艦店內(nèi)的一款浪琴男表，該表圖片右側(cè)標(biāo)著“專柜價17598元，雙11狂歡價8799元”。然而，本市幾家浪琴專柜在核對該表型號后介紹：“這款表的零售價是10900元，現(xiàn)在還有優(yōu)惠活動，可以打9折。”也就是說，該商品實(shí)際市場零售價比該店鋪所謂的“原價”要低6600多元。

記者向客服人員詢問：“為什么這款表標(biāo)的原價比商場專柜貴這么多？”對方回復(fù)稱：“可能您那兒和我們這邊的專柜價格有區(qū)別。”從頁面上看，該公司顯示的地址是深圳，于是記者撥通了深圳一家浪琴專賣店的電話，工作人員表示：“該型號的表零售價為10900元，現(xiàn)在還有一定折扣。”記者從不同城市的專賣店了解到，該品牌在內(nèi)地市場的零售價通常都是統(tǒng)一的。隨后，記者再次向該網(wǎng)店客服人員詢問：“該原價的依據(jù)是什么”的疑問，對方不再回復(fù)。

淘寶商城表示，網(wǎng)站專門就虛高價格、延遲發(fā)貨情況設(shè)立了舉報綠色通道，一旦發(fā)現(xiàn)商家虛抬價格再打折將被列入黑名單，“今后也不會再邀請他們參加淘寶商城的其他大型活動了。”

淘寶商城被疑準(zhǔn)備不足

昨日零點(diǎn)過后，大量在電腦前等待多時的買家提出“抗議”：“昨天選好的東西放在購物車?yán)�，為什么一�?2點(diǎn)就紛紛下架了？”對此，淘寶商城解釋，零時開始瞬間涌入了巨量客流，有些熱門商品被一搶而空，商家的庫存商品全部售出后，商品會自動下架。還有很多買家提出“為什么網(wǎng)銀根本登錄不了，沒法付款？”淘寶商城坦言，由于交易流量太大，的確會造成網(wǎng)銀擁堵。

一些買家在付款后，卻發(fā)現(xiàn)有的商品不能選擇顏色和尺碼。對此，淘寶商城稱，由于“雙11”活動期間產(chǎn)生了巨大的訂單量，引起系統(tǒng)和部分訂單異常。對于已經(jīng)付款的，將退款給消費(fèi)者。但是一些買家對此并不買賬，一些買家認(rèn)為，一句所謂的系統(tǒng)故障就讓大家白等到半夜，拍下來的東西也都不算數(shù)，這不是因?yàn)槿肆髁看蠖�造成的系統(tǒng)故障，根本就是準(zhǔn)備不足。